Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Soolara mağazası üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatıyla ilgili genel koşulları açıklamaktadır.
Satıcı: ISAKDEM LLC
Mağaza: Soolara
İletişim: destek@soolara.com
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır. Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve resmi tatillere bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri sipariş sırasında sağladığınız e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir.
Teslimat Bölgeleri
Soolara, ödeme sayfasında teslimata açık olarak gösterilen bölgelere sipariş göndermektedir.
Bir teslimat adresinin sipariş sırasında kabul edilmesi, ilgili bölgenin mevcut teslimat seçeneklerine bağlıdır.
Tahmini Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süreleri; teslimat adresine, ürüne, kullanılan kargo firmasına ve lojistik koşullarına göre değişebilir.
Sipariş sırasında veya ödeme sayfasında gösterilen teslimat tarihleri tahmini olup kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücretleri
Varsa uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.
Belirli kampanyalar veya sipariş tutarları kapsamında ücretsiz kargo sunulabilir.
Teslimat Adresinin Doğruluğu
Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamakla sorumludur.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen veya geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir.
Adresinizde bir hata olduğunu fark ederseniz sipariş gönderilmeden önce mümkün olan en kısa sürede destek@soolara.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Geciken Siparişler
Kargo firmaları, yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, gümrük işlemleri veya kontrolümüz dışında gerçekleşen diğer nedenlerden dolayı teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz tahmini teslimat süresini önemli ölçüde aşarsa destek@soolara.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Siparişiniz hasarlı olarak teslim edilirse veya taşıma sırasında kaybolduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Durumu inceleyerek uygun olması halinde yeniden gönderim, değişim veya para iadesi seçeneklerinden biri sunulabilir.
Uluslararası Siparişler
Uluslararası gönderilerde ülkeye bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer ücretler uygulanabilir.
Bu ücretlerin uygulanması teslimat ülkesinin mevzuatına bağlıdır ve sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe müşterinin sorumluluğunda olabilir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
Soolara
ISAKDEM LLC
E-posta: destek@soolara.com