Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Soolara olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade talebiniz olması durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemini başlatmak için destek@soolara.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle, kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan durumlarda, uygulanabilir tüketici mevzuatındaki istisnalar saklıdır.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa lütfen teslim aldıktan sonra en kısa sürede destek@soolara.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirdikten sonra uygun olması halinde ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade talebinizin sonucu size bildirilecektir.

İadeniz onaylandığında ödeme, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlemi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse iade prosedürü uygulanır.

İade Kargo Ücretleri

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iadelerde uygun olması halinde iade kargo masrafları Soolara tarafından karşılanır.

Müşterinin fikrini değiştirmesi nedeniyle yapılan iadelerde uygulanacak kargo ücretleri, iade talebi sırasında müşteriye bildirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesi hakkında sorularınız için:

E-posta: destek@soolara.com
Mağaza: Soolara
İşletme: ISAKDEM LLC